Políticas de troca, Devolução e Reembolso

Na JS SPORTS, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Condições Gerais

  • O prazo para solicitações de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o código de rastreamento.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

  • Produtos personalizados (ex.: camisas com nome ou número) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Procedimento para Trocas

2.1. Troca por Tamanho ou Modelo

Se o tamanho ou modelo adquirido não for o adequado:

  • Entre em contato pelo e-mail comercial.jssports@gmail.com dentro do prazo informado.

  • Informe:

    • Nome completo;

    • Número do pedido;

    • Motivo da troca;

    • Tamanho ou modelo desejado.

2.2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

  • Envie uma foto clara do defeito junto com os detalhes do pedido para comercial.jssports@gmail.com.

  • Nosso time avaliará o caso e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca sem custo adicional.

2.3. Envio do Produto para Troca

  • O cliente é responsável pelo envio do produto até nosso endereço de logística

  • Assim que o produto for recebido e avaliado, o novo item será enviado em até 5 dias úteis.

3. Devolução e Reembolso

3.1. Condições para Devolução

  • Aceitamos devoluções apenas para produtos que atendam às condições gerais descritas acima.

3.2. Reembolso

  • O reembolso será processado após o recebimento e avaliação do produto em nosso centro de logística.

  • Opções de reembolso:

    • Cartão de crédito: Estorno na mesma fatura ou subsequente, conforme as regras da operadora.

    • Pix ou Transferência Bancária: Depósito na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

3.3. Custos de Envio para Devoluções

  • Caso o motivo da devolução seja erro no envio ou defeito do produto, os custos de envio serão arcados pela JS SPORTS.

  • Para devoluções por arrependimento ou escolha incorreta, o cliente é responsável pelos custos de envio.

4. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

  • Produtos personalizados (ex.: camisas com nome, número ou detalhes solicitados pelo cliente).